Телефонні нагадування

Телефонні нагадування повинні здійснювати споживачам, які сплачують із затримками, або тим, кому планується видати письмові попередження і позовні заяви.

У першому випадку нагадування не вимагає чекати зворотного зв′язку, оскільки ця категорія споживачів платить добровільно. Такі нагадування можуть бути реалізовані автоматичним дзвінком, SMS-розсилкою на мобільні телефони, повідомленням по електронній пошті. 

 

У другому випадку це попередження, і слід відзначити результат вхідних дзвінків, а також зафіксувати очікувану реакцію споживача. Варіанти реакції: обіцянку погасити борг у певний термін, візит для укладення договору розстрочки, відмова від погашення боргу.

Потрібен якийсь час на реакцію споживача. Реакцією може бути виконання платежу, поява на прийомі, у відповідь дзвінок. Може не бути ніякої реакції. Залежно від результатів вхідних дзвінків  і реакції споживача, приймається рішення про наступний рівень роботи зі споживачем. Це може бути або виключення його зі статусу боржників, або переведення на наступний рівень впливу.

Приватне підприємство «Науково-дослідне і конструкторсько-технологічне бюро автоматизованих систем» (скорочено ПП «БАС») Частное предприятие «Научно-исследовательское и конструкторско-технологическое бюро автоматизированных систем» (сокращенно ЧП «БАС») Scientific-research and design-technological bureau of automated systems (abbreviated as BAS)